Política de Privacidade da royalbet

A royalbet ("royalbet", "nós", "plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade ("Política") foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e descreve de forma clara e transparente quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos como titular.

Esta Política se aplica a todos os serviços da royalbet, incluindo a plataforma web acessada pelo site, o aplicativo mobile para Android e iOS, e qualquer outra interface de acesso que venha a ser disponibilizada. Ao utilizar qualquer desses serviços, você consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito aqui.

A royalbet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo, um resumo das principais categorias e exemplos de cada uma:

A royalbet não coleta dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou orientação sexual, salvo em situações expressamente previstas na LGPD e com seu consentimento explícito.

Os dados coletados pela royalbet têm finalidades específicas, legítimas e informadas ao titular. Utilizamos seus dados para:

• Operação da conta: Criação, autenticação e gerenciamento da sua conta na plataforma.
• Processamento financeiro: Processamento de depósitos via Pix e saques em reais (BRL), prevenção a fraudes e verificação de transações.
• Verificação de identidade (KYC): Confirmação de que o usuário atende aos requisitos de elegibilidade, incluindo maioridade e titularidade da conta bancária.
• Personalização da experiência: Adaptar recomendações de jogos, ofertas e comunicações com base no seu histórico de uso, sempre de forma agregada e não intrusiva.
• Segurança e prevenção: Detecção e prevenção de fraudes, uso de múltiplas contas, lavagem de dinheiro e outras atividades proibidas pelos Termos e Condições.
• Suporte ao usuário: Atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via chat ou e-mail.
• Jogo responsável: Monitoramento de padrões de uso para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ferramentas de autocontrole.
• Comunicações de marketing: Envio de promoções, bônus e novidades da royalbet — apenas com seu consentimento expresso, com opção de cancelamento a qualquer momento.
• Obrigações legais: Cumprimento de determinações de autoridades competentes, conforme exigido por lei.

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal que o justifique. A royalbet utiliza as seguintes bases legais, conforme o art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): O tratamento de dados de identificação e financeiros é necessário para operar a conta, processar depósitos e saques e entregar os serviços contratados.
• Consentimento (art. 7º, I): Para comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e personalização avançada, solicitamos seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Para atender solicitações de autoridades competentes e cumprir obrigações previstas em lei, como prevenção à lavagem de dinheiro.

A royalbet não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados em situações específicas e com garantias adequadas de proteção:

• Provedores de serviços: Processadoras de pagamento (para transações Pix e cartão bancário), provedores de verificação de identidade KYC, plataformas de suporte ao cliente e provedores de infraestrutura em nuvem que atuam como operadores de dados sob contrato de confidencialidade.
• Provedores de jogos: Dados mínimos necessários para autenticação e operação dos jogos de cassino, slots e bingo com provedores parceiros (Evolution, Pragmatic Play, etc.).
• Autoridades públicas: Quando houver determinação legal, judicial ou administrativa válida, podemos divulgar dados às autoridades competentes.
• Prevenção a fraudes: Em casos de suspeita de atividade fraudulenta que envolva múltiplas plataformas, podemos compartilhar informações com redes de prevenção à fraude do setor.

Em todos os casos de compartilhamento com terceiros, a royalbet exige contratualmente que esses parceiros mantenham padrões de segurança compatíveis com os desta Política e com a LGPD.

A royalbet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Existem diferentes tipos de cookies em uso:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação da sessão, segurança e preferências básicas. Não podem ser desativados sem impactar o funcionamento do serviço.
• Cookies analíticos: Utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros). As informações são coletadas de forma agregada e anônima.
• Cookies de personalização: Permitem lembrar preferências de idioma, jogos favoritos e configurações da plataforma entre sessões.
• Cookies de marketing: Utilizados apenas com seu consentimento explícito, para exibir comunicações relevantes dentro da plataforma royalbet.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impedirá o acesso à royalbet, mas pode afetar algumas funcionalidades de personalização.

A royalbet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Conta ativa: Dados mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional após o encerramento, conforme exigências legais.
• Dados financeiros e transacionais: Mantidos por até 5 anos após a última transação, conforme obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro previstas na legislação brasileira.
• Dados de verificação de identidade (KYC): Mantidos pelo período exigido pela regulamentação aplicável, geralmente 5 anos após o encerramento da relação.
• Logs de acesso e segurança: Mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Consentimentos registrados: Mantidos pelo prazo de validade do consentimento e por até 5 anos após sua revogação, para fins de comprovação.

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, sem possibilidade de recuperação.

A royalbet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as principais medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados entre cliente e servidor.
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico — a royalbet não armazena senhas em texto claro.
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos.
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas e ataques.
• Autenticação por biometria disponível no app mobile como camada adicional de segurança.
• Auditorias periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a royalbet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD, dentro dos prazos legais aplicáveis.

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a royalbet está comprometida a respeitar. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento pelo e-mail de suporte:

A royalbet é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, excluiremos essas informações imediatamente após a identificação.

Caso você tenha conhecimento de que um menor utilizou a plataforma royalbet, pedimos que nos informe imediatamente pelo suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis.

A royalbet pode utilizar infraestrutura de servidores localizada fora do Brasil — como provedores de nuvem internacionais — para armazenamento e processamento de dados. Quando ocorrem transferências internacionais, a royalbet adota mecanismos de proteção adequados, incluindo cláusulas contratuais padrão que garantem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

Os provedores de serviços internacionais utilizados pela royalbet são contratualmente obrigados a manter padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta Política e com a legislação aplicável.

A royalbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em novos serviços ou em requisitos legais. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado e/ou por aviso visível na plataforma, com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor.

A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde, você pode encerrar sua conta conforme descrito nos Termos e Condições.

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade dos seus dados na royalbet, entre em contato:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: Disponível dentro da plataforma após login

Respondemos solicitações relacionadas a direitos LGPD em até 15 dias úteis após confirmação de identidade. A royalbet conta com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento desta Política e atuar como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).